Preguntas Frecuentes
PEDIDOS
¿Con cuánto tiempo de anticipación debo confirmar mi pedido?
Tu pedido deberá estar confirmado a más tardar a las 12:00 del día para entregarte al día siguiente.
Si necesitas más de 20 box, te sugerimos hacer tu pedido con 3 días hábiles de anticipación. En caso de que quieras personalizar con tu logotipo, contáctanos para darte toda la información.
El pedido se considera confirmado una vez que recibimos el pago.
¿Pueden entregar el mismo día?
No por el momento.
Nuestra operación es distinta a un restaurante, y todo se pide y prepara especialmente para tu pedido.
Estamos convencidas que el cuidado con el que elegimos el pan y los ingredientes, son los detalles que hacen la diferencia. También sabemos que hay emergencias y estamos trabajando para ser más rápidas 🙂
¿Cuál es el pedido mínimo?
Nuestro pedido mínimo es de $2,000.00 mxn + i.v.a., más envío.
El pedido mínimo de cada box lunch, a menos que se indique en cada menú lo contrario, es de 8 box lunch. Si en tu pedido requieres opciones veganas o vegetarianas, con mucho gusto las preparamos desde 1 menú.
ENTREGA
¿Dónde entregan?
Entregamos en CdMx y Área Metropolitana para juntas presenciales o en el domicilio de cada uno de tus invitados para eventos virtuales.
También enviamos al interior de la república. Contáctanos para saber las opciones de menú que tenemos disponibles para esta modalidad.
Mi dirección de entrega no tiene asignado un método de envío.
Por favor comunícate con nosotros para solucionarlo 🙂
¿Cuánto cuesta el envío?
Dependiendo de la zona, entre $220 y $360 + I.V.A. y se calcula al ingresar tu dirección.
Para eventos virtuales, tenemos una tarifa entre $130 y $150 + I.V.A. Para hacerte una propuesta, solamente requerimos los códigos postales de tus direcciones.
Los envíos al interior de la república se hacen vía Fedex y el precio es de $290 + I.V.A.
¿Puedo recoger directamente mi pedido?
Sí 🙂 Una vez que confirmes tu pedido, te compartimos nuestra ubicación para que puedas pasar por tu pedido o enviar por el.
FACTURACIÓN
Necesito facturar.
Al momento de realizar tu pedido, indícanos tus datos fiscales y uso de cfdi. Tienes el mes en curso para solicitar tu factura.
Necesito hacer un cambio a mi factura.
Si, envíanos tus datos correctos y podemos refacturar durante el mes en curso en el que fue realizado tu pedido.
FORMA DE PAGO
- Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
- El pedido se considera confirmado una vez que recibimos el pago. Te llegará una confirmación por correo electrónico y alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para revisar detalles.
CANCELACIONES
- Si nos avisas con al menos 24 horas de anticipación, en pedidos menores a 15 box lunch podemos cancelar o posponer tu entrega.
- Para pedidos mayores a 20 box lunch, la cancelación se debe hacer con 72 horas de anticipación.
- En caso de que el aviso se realice con un tiempo menor, se hará el cobro del 100% del pedido debido a que los insumos para tu pedido ya están comprados y no podemos cancelarlos.
OTROS
Quiero hacer cambios.
Si, con un cargo adicional por menú, puedes hacer los cambios que necesites.
Si alguno de mis invitados tiene alergias, ¿me pueden ayudar?
Tenemos menús vegetarianos, veganos, sin lácteos, sin trigo añadido. Si necesitas más información sobre nuestros ingredientes o menús, puedes contactar a ana@soymenta.com o 55.3729.6110.
Considera que en nuestra cocina manejamos alérgenos y los menús pueden contener cantidades traza.