Aviso de privacidad

Creadora de Sabores Lib, S.A. de C.V., responsable de la marca Soy Menta, con domicilio en Av. Mazatlán 166, Hipódromo Condesa, Ciudad de México, C.P. 06170, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que nos proporcionas.

Este aviso de privacidad explica qué datos podemos recabar, para qué los usamos, con quién podemos compartirlos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.

Datos personales que podemos recabar

Para cotizar, preparar, entregar, cobrar y dar seguimiento a nuestros servicios, podemos solicitar o recibir los siguientes datos:

Nombre de la persona de contacto
Empresa o institución
Teléfono
Correo electrónico
Dirección o zona de entrega
Código postal
Fecha y hora de entrega
Número de personas
Tipo de servicio solicitado
Datos fiscales necesarios para facturación
Información de pago
Comentarios relacionados con el pedido
Restricciones alimentarias, alergias o preferencias de consumo asociadas al pedido

Sobre restricciones alimentarias y alergias

En algunos pedidos podemos recibir información relacionada con restricciones alimentarias, alergias o preferencias de consumo.

Normalmente esta información se recibe de forma general, por ejemplo: “1 persona sin lácteos”, “2 opciones vegetarianas” o “sin nueces”, sin identificar a la persona asistente.

Soy Menta no solicita diagnósticos médicos ni datos de salud individualizados. Si algún cliente nos proporciona voluntariamente información identificable sobre una persona asistente, dicha información se tratará únicamente para preparar correctamente el pedido y cuidar la seguridad alimentaria del servicio.

Finalidades del uso de tus datos

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades principales:

Atender solicitudes de información
Elaborar cotizaciones
Preparar propuestas comerciales
Confirmar pedidos
Coordinar entregas
Preparar alimentos conforme a las indicaciones del pedido
Procesar pagos
Emitir facturas
Dar seguimiento al servicio
Atender dudas, aclaraciones o quejas
Realizar control de calidad después de una entrega
Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas

También podemos usar tus datos para finalidades secundarias, como:

Enviar información comercial sobre nuestros servicios
Compartir novedades, menús, promociones o contenido de Soy Menta
Dar seguimiento a clientes actuales o anteriores
Realizar acciones de marketing y comunicación

Puedes solicitar que tus datos no sean usados para finalidades secundarias escribiendo a hola@soymenta.com.

Medios por los que recabamos datos

Podemos recibir tus datos a través de:

WhatsApp
Correo electrónico
Teléfono
Comunicación directa con Soy Menta
Herramientas digitales utilizadas para administrar pedidos, pagos, facturación o seguimiento

Uso de herramientas y proveedores

Para poder prestar nuestros servicios, podemos usar herramientas tecnológicas y proveedores externos, como plataformas de correo, almacenamiento, administración, facturación y pagos.

Transferencia de datos

Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales.

Podemos compartir datos con:

Mensajeros o proveedores de entrega, únicamente para coordinar la entrega del pedido
Proveedores de pagos, para procesar cobros
Plataformas de facturación o administración
Autoridades fiscales o administrativas cuando exista una obligación legal

No vendemos tus datos personales.

Medidas de protección

Soy Menta adopta medidas razonables para proteger los datos personales que recibe y para evitar su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

El acceso a los datos se limita a las personas o proveedores que necesitan conocerlos para prestar el servicio, administrar pedidos, procesar pagos, emitir facturas o dar seguimiento a clientes.

Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para su tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a:

hola@soymenta.com

Tu solicitud deberá incluir:

Nombre completo
Medio de contacto
Derecho que deseas ejercer
Descripción clara de tu solicitud
Documento o información que permita acreditar tu identidad o representación legal, cuando sea necesario

Responderemos tu solicitud conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

Uso de cookies y herramientas de análisis

Este sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar su funcionamiento, analizar tráfico y entender cómo las personas interactúan con la página.

Podemos utilizar herramientas como Google Search Console o Google Analytics. Estas herramientas pueden recopilar información técnica o de navegación, como tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas o ubicación aproximada.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Si lo haces, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

Cambios al aviso de privacidad

Soy Menta puede modificar este aviso de privacidad para reflejar cambios legales, operativos o de nuestros servicios.

Cualquier modificación estará disponible en esta misma página:

https://soymenta.com/aviso-de-privacidad

Última actualización: mayo de 2026.